In welche Länder wird versendet?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland
Ab 29 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei,
darunter betragen die Versandkosten 3,90 Euro

Österreich
Ab 50 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei,
darunter betragen die Versandkosten 5,90 Euro

Niederlande, Belgien und Luxemburg
Ab 50 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei, darunter betragen die Versandkosten 7,90 Euro

Mit welchem Dienstleister wird versendet? 

Unsere Produkte werden durch unsere Logistikpartner DPD und GLS versandt und zugestellt.  

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?  

Nein, eine Lieferung an Packstationen ist derzeit leider nicht möglich. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Wohnanschrift oder eine alternative Lieferadresse an, an der die Zustellung entgegengenommen werden kann.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsformen an:

• Kreditkarte / Lastschrift  (Visa, Mastercard)
• PayPal

Ihre Zahlung wird umgehend im System erfasst, sodass Ihre Bestellung auf dem schnellsten Wege bei Ihnen ist.

Rückgabe meiner Bestellung

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung

Ihnen gefällt der Artikel nicht oder Sie haben sich das Produkt vielleicht anders vorgestellt?

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ungebrauchte Artikel in Originalverpackung an uns zurücksenden.
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular und schreiben Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrem Namen, Artikelnummer und Auftragsnummer. Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands senden Sie uns bitte die Ware auf eigene Kosten an unsere Retourenadresse zu.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsform gut.

Hoppla, mein Artikel ist defekt

Ihnen wurde ein defekter oder unvollständiger Artikel geliefert? Natürlich schauen wir uns Ihren Fall an. Bitte wenden Sie sich an das Reklamationsteam der Toynamics Europe GmbH über unser Kontaktformular.

Für die Bearbeitung der Reklamation benötigen wir:

•     Bild des Schadens
•     Ausführliche Schadensbeschreibung
•     Rechnung / Quittung
•     Ihre  Adresse für den Ersatzteilversand

Kann ich ein Ersatzteil kaufen?

Wir bieten leider noch keinen Ersatzteilverkauf an.
Gerne möchten wir Ihnen aber helfen sofern wir das passende Ersatzteil lagernd haben.  https://de.hape.com/ersatzteile/